常问问题
- ●我不知道如何测量狗的大小。
- ●何时运送订购的物品？
- 在外观套装的情况下，大约需要4周才能订购以进行 - 订购。如果拥挤，大约需要4到5周。
付款后7至14天的库存将交付。
如果您很着急，请随时告诉我们您是否可以在订单时咨询。
- ●请告诉我如何运送。
- 我们将通过Yamato Transport，Sagawa Express或单击“邮寄”发送给您。
我们将决定通过产品厚度运输在哪里。请注意，无法选择交货方法。
- ●是否可以指定产品收据日期和时间？
- 可能。请确保在备注列中写下所需的日期和时间。此外，如果您很着急，请在订购前与我们联系。
- ●询问电子邮件回复不到来
- 与我们联系后，如果在1-2个工作日内没有答复，我们很抱歉，但再次添加@toutouchoco.jp或官方线请联系我们。
- 客户支持工作时间如下。
工作日10：00-17：00星期六和周日假期
- ●订单确认电子邮件未到达。
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注册的电子邮件地址中可能存在错误。
打扰一下support@toutoucoco.jp请联系我们。
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另外，如果您注册运营商电子邮件（ezweb.ne.jp i.softbank.com docomo.ne.jp），则该电子邮件可能会被阻止。
很抱歉麻烦您，但是如果您有职业电子邮件除外的电子邮件地址support@toutoucoco.jp请告诉我们。我将在这里更改程序。
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适用于在手机上使用“指定接收”的域名的客户
那些收到指定域名的人不会收到我们的电子邮件。与 @shopify.com@toutouchoco.jp请从许可中设置接待处并使用它。
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对于使用垃圾邮件过滤器的客户
根据垃圾邮件电子邮件过滤功能的设置以及您使用的环境，由于安全性，您可能不会从我们的商店或运输信息电子邮件中收到订单确认电子邮件。
请检查垃圾邮件文件夹中是否有通话。
对于手机，请确保无法收到环境，除非个人计算机地址或接收设置中的指定地址。
*很抱歉为您确认和取消上述设置而麻烦您，但请咨询手机公司所用的终端和客户支持。
- ●我想交换和返回
- 退款政策请确认。
- ●有缺陷的产品到达
- 没有借口。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但是在产品到来后的7天内support@toutouchoco.jp或官方线什么请联系我们。
- *请注意，我们不能接受清洗或外出后的替换和退货。