返金ポリシー

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。

必ず、商品受け取り後7日以内にsupport@toutoucoco.jpへご連絡ください。

お手数ですが破損・不良部分の写真を貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは梱包にしようしているダンボールや袋等を廃棄しないようお願いします。

出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかにクレジットカード決済取り消し、またはご指定の口座へご返金致します。

お届けから8日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

受注生産商品、オーダーメイド商品または、ご注文後のお客様のご都合による（初期不良・誤配送以外）キャンセル・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

※以下のケースは「お客様都合の返品」の一例となります。

受注生産以外の商品に関しては、サイズ、カラー交換を１度のみ受付させていただきます。

下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。

商品のお届け時にご不在だった場合

不在票記載の各配達業者営業所まで必ず５日以内に直接ご連絡下さい。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当ショップに戻ります。

その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋梱包資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合。

上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。

上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。