환불 정책
반품 / 교환에 대해
제품이 손에 도착하면 주문이 주문과 다른지 또는 제품이 충분하지 않은지 확인하십시오.
[초기 실패에 대해]
품질은 완벽하지만 제품이 손상되거나 결함이 없을 가능성이 거의 없으면 반품 및 교환을 수락합니다. 우리 가게는 당시에 반품 배송비를 부담 할 것입니다.
제품을 수신 한 후 7 일 이내에 support@toutoucoco.jp에 문의하십시오.
문제를 해결하기 위해 죄송하지만 손상되거나 결함이있는 부품의 사진을 첨부하고 상황을 최대한 자세히 지정하십시오.
제품에 결함이 없음을 확인할 때까지 포장하려는 골판지 나 가방을 버리지 마십시오.
우리는 가능한 한 빨리 응답 할 것이지만 주식 상황에 따라 즉시 교체 할 수 없을 수도 있습니다.
결함이있는 제품으로 인한 반품 상품의 경우 환불의 경우 신용 카드 지불을 즉시 취소하거나 지정된 계정에 대한 환불됩니다.
배송 후 8 일 후에 반품 또는 교환 된 경우 어떤 경우에도 수락 할 수 없습니다.
[고객의 이유로 인한 취소 / 반품 / 교환 정보]
-TO -ORDER 제품、맞춤형 제품또는 주문 후 고객의 편의로 인해 취소 및 반품을 수락 할 수 없습니다.
"Cooling -Off"는 도어 -도어 판매에 적용되는 시스템입니다. 냉각 -우편 주문에는 필요하지 않습니다.
* 다음 사례는 "고객의 편의를위한 반품 상품"의 예입니다.
- 특별한 이유없이 반품 상품
- "제품의 질감과 색상은 약간 다르기"와 같이 매우 상식적인 범위에서 벗어난 이유에 대한 반환 및 "자세히 보지 않으면 이해할 수없는 작은 흠집이 있습니다".
- "크기가 맞지 않는다", "어울리지 않음", "냄새가 빡빡하다"와 같은 제품이 마음에 들지 않으면 반환됩니다.
- 도착 날짜 및 시간과 같은 이유로 반환
주문 주문 이외의 제품의 경우크기와 색상 교체를 한 번만 받아 들일 것입니다.
취소 할 수없는 경우 반품 또는 교환
다음 항목은 취소, 반환 또는 교환 할 수 없습니다.
- 착용 후 제품
- 배송 후 8 일이 지난 제품
- 고객이 더럽고 손상된 제품
[장기 부재 / 거부]
제품을 배송 할 때 결석 한 경우
5 일 이내에 직접 각 배송 회사 영업 사무소에 문의하십시오.
고객의 책임으로 반드시 픽업하십시오.
결석 수하물의 저장 기간 이후에도 수하물을 수집 할 수없는 가능성이없는 행사에서 수하물은이 가게로 돌아갑니다.
필요한 비용 (라운드 -트립 배송 (제품 페이지의 배송 금액과 다른 금액) + 포장 재료 수수료 등을 청구하므로 사전에 사용하십시오.
허가없이 다른 사람의 가상 또는 개인 정보 (이름, 주소, 전화 번호 등)를 주문하는 경우.
위의 외에 불편을 겪거나 손상이있는 경우 적용 가능합니다.
위에서 설명한 악의적 인 행위로 인해 상점이나 많은 훌륭한 고객에 대한 불편이나 손해가 발생하는 경우 즉시 경찰에 피해 알림을 제출하거나 경찰에게 정보를 공급자에게 공개하거나 상점을 폐기하도록 요청합니다. 신청서가 작성됩니다. 법원에 공개 명령이 행사되며 장난스러운 주문자는 지정되어 손해 배상을 청구합니다.